Hij adviseert klanten op de website, helpt hen het juiste poortmodel te vinden, boekt toonzaalafspraken, beantwoordt vragen en zet interesse om in gekwalificeerde aanvragen. 24 uur op 24, in drie talen.
Voor poorten begeleidt Poulain de klant met enkele gerichte vragen stap voor stap naar het model dat het best bij zijn situatie past. Daarna stuurt hij hem door naar de juiste startconfiguratie in de online configurator, of handelt hij de offerteaanvraag volledig binnen het gesprek af, klaar voor uw team om op te volgen.
Wanneer de interesse op zijn hoogst is, geeft Poulain meteen duidelijke antwoorden. Geen eindeloos zoeken op de website. Dat verlaagt de kans dat potentiële klanten afhaken, blijven twijfelen of uitstellen.
Zodra de klant een passende oplossing heeft gevonden, verzamelt Poulain op een natuurlijke manier alles voor een prijs op maat: model, afmetingen, foto's en contactgegevens. Tegelijk stelt hij spontaan een bezoek aan de toonzaal in Vichte voor.
Een klassiek contactformulier voelt voor veel mensen als een grote stap. Een gesprek met Poulain voelt spontaan, vrijblijvend en persoonlijk. De klant ervaart minder drempels, terwijl Pouleyn op de achtergrond vaak een completere aanvraag ontvangt dan een standaard formulier oplevert.
Net als een echte medewerker wordt Poulain steeds beter: conversaties worden opgevolgd en er wordt bijgestuurd en bekeken waar hij beter kan.